《客户关系管理》无论从内容还是从结构编排上看，都让人耳目一新。其最大的特色在于，把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，认为，"成功的管理者必须同时了解营销概念和信息系统结构，才能持续形成全面、可靠和完整的客户观念并加以成功应用"。时下，客户关系管理（CRM）已成为市场营销和信息技术领域的一个热门话题。有关CRM的书也很多。这些著作大多集中于从技术的角度探讨CRM系统的创建与完善，而忽视了CRM的根本目的，即：使企业能更全面地认识客户，最大限度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。

《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则，关系理论的总体概览，诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献，根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引，通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处，对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述，衡量由客户发动的成功的咨询意见，对零售行业的未来与革命情况的讨论，对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录，它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面，提供了基础性工具。

《哈佛商业评论》（HBR）是哈佛商学院的标志性杂志，创刊于1922年，距今已有近80年的历史。作为管理理论与实践方面的权威期刊之一，《哈佛商业理论》是一个全球性的高层管理论坛。来自世界各地的顶级企业和管理学家们，在这里对超越国界的各类管理问题进有探讨和研究，提示难点所在，探索走向与趋势，致力于引导和传播工商管理领域中最前卫的思想、理论、观点和方法，帮助管理者们不断更新理念，开阔视野，适应变化，与时代共进。 本丛书按专题荟萃了90年代以来发表在《哈佛商业评论》上的精彩之作，以及被人们反复引用的经典之作。《哈佛商业评论》的权威性、前瞻性、创新性、反变性和观实指导性等特点，使本丛书成为高级经理人、理论官员、企业管理者、管理学院教师和MBA，以及相关管理专业学生的首选购物。

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本书是根据中职教育人才培养的新要求，结合信息技术的发展趋势和最新研究成果，以及信息技术在人类社会中的应用现状和水平，基于工作过程思路和设置具体任务形式编写完成。本书旨在培养学生良好的信息素养，让学生了解最前沿的信息技术，掌握信息技术基础知识和技能，使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息技术手段的能力，为他们适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。因此，本书的编写指导思想是以培养学生信息意识、信息能力和信息品质为主线，体现出信息技术的时代性和基础性。全书共8个单元，单元1介绍信息技术基础，单元2介绍计算机组成和操作系统，单元3介绍办公自动化系统，单元4介绍信息传输技术，单元5介绍信息存储与处理技术，单元6介绍智能互联技术，单元7介绍管理信息系统，单元8介绍人类增强时代关键技术。教材配套PPT、素材等电子资源。本书的编者从事多年信息技术教学，具有丰富的教学经验，保证了教材的编写质量和内容的完整性。本书从信息教学的全局出发，以培养学生信息素养和实际操作能力为目的，内容新颖、概念清楚、技术实用、叙述清晰。

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本书总结了地理信息技术应用于地理教学的研究成果，从理论上探讨了地理信息技术的教学功能，分析研究了地理信息技术应用于地理教学的必要性与可行性、存在的问题与对策措施，研究了遥感、地理信息系统、GPS和数字地球等地理信息技术与地理教学整合的有效方法与途径。书中也用具体案例讨论了与地理信息技术的教学应用相关的设备和软件的使用方法与技巧，提供了与地理信息技术相关的网络教学资源的获取方法与应用途径。

《信息技术的商业价值(精)》通过大量大公司的案例分析，对于信息文化的建立与价值进行讨论，探讨了信息技术和CEO、网络化管理等问题。

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人类是一个群居体，从生命诞生以来，人类的生活就离不开信息的交流，从语言、文字到造纸术、印刷术，到电报、电话，一直到区块链、人工智能等新一代信息技术，人类的信息技不断变革。2015年5月，国务院印发《中国制造2025》，部署全面推进实施制造强国战略，围绕经济社会发展和国家安全重大需求，选择十大优势和战略产业作为突破点，新一代信息技术产业是其中之一。2016年7月、12月，《国家信息化发展战略纲要》和《"十三五”国家信息化规划》相继出台，力求加快释放信息化发展的巨大潜能，重点突破，推动信息技术更好服务经济升级和民生改善，以信息化驱动现代化，加快建设网络强国。 正是在这样的背景下，本书创作完成了，它是一本普及信息技术的书籍，从浩繁卷帙的长卷中，追索信息技术的发展，聆听历史的足音，感知未来的脚步。