《客户关系管理》无论从内容还是从结构编排上看，都让人耳目一新。其最大的特色在于，把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，认为，"成功的管理者必须同时了解营销概念和信息系统结构，才能持续形成全面、可靠和完整的客户观念并加以成功应用"。时下，客户关系管理（CRM）已成为市场营销和信息技术领域的一个热门话题。有关CRM的书也很多。这些著作大多集中于从技术的角度探讨CRM系统的创建与完善，而忽视了CRM的根本目的，即：使企业能更全面地认识客户，最大限度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。

《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则，关系理论的总体概览，诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献，根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引，通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处，对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述，衡量由客户发动的成功的咨询意见，对零售行业的未来与革命情况的讨论，对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录，它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面，提供了基础性工具。

本书是根据中职教育人才培养的新要求，结合信息技术的发展趋势和最新研究成果，以及信息技术在人类社会中的应用现状和水平，基于工作过程思路和设置具体任务形式编写完成。本书旨在培养学生良好的信息素养，让学生了解最前沿的信息技术，掌握信息技术基础知识和技能，使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息技术手段的能力，为他们适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。因此，本书的编写指导思想是以培养学生信息意识、信息能力和信息品质为主线，体现出信息技术的时代性和基础性。全书共8个单元，单元1介绍信息技术基础，单元2介绍计算机组成和操作系统，单元3介绍办公自动化系统，单元4介绍信息传输技术，单元5介绍信息存储与处理技术，单元6介绍智能互联技术，单元7介绍管理信息系统，单元8介绍人类增强时代关键技术。教材配套PPT、素材等电子资源。本书的编者从事多年信息技术教学，具有丰富的教学经验，保证了教材的编写质量和内容的完整性。本书从信息教学的全局出发，以培养学生信息素养和实际操作能力为目的，内容新颖、概念清楚、技术实用、叙述清晰。

本书是根据中职教育人才培养的新要求，结合信息技术的发展趋势和最新研究成果，以及信息技术在人类社会中的应用现状和水平，基于工作过程思路和设置具体任务形式编写完成。本书旨在培养学生良好的信息素养，让学生了解最前沿的信息技术，掌握信息技术基础知识和技能，使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息技术手段的能力，为他们适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。因此，本书的编写指导思想是以培养学生信息意识、信息能力和信息品质为主线，体现出信息技术的时代性和基础性。全书共8个单元，单元1介绍信息技术基础，单元2介绍计算机组成和操作系统，单元3介绍办公自动化系统，单元4介绍信息传输技术，单元5介绍信息存储与处理技术，单元6介绍智能互联技术，单元7介绍管理信息系统，单元8介绍人类增强时代关键技术。教材配套PPT、素材等电子资源。本书的编者从事多年信息技术教学，具有丰富的教学经验，保证了教材的编写质量和内容的完整性。本书从信息教学的全局出发，以培养学生信息素养和实际操作能力为目的，内容新颖、概念清楚、技术实用、叙述清晰。

《信息技术的商业价值(精)》通过大量大公司的案例分析，对于信息文化的建立与价值进行讨论，探讨了信息技术和CEO、网络化管理等问题。

本书总结了地理信息技术应用于地理教学的研究成果，从理论上探讨了地理信息技术的教学功能，分析研究了地理信息技术应用于地理教学的必要性与可行性、存在的问题与对策措施，研究了遥感、地理信息系统、GPS和数字地球等地理信息技术与地理教学整合的有效方法与途径。书中也用具体案例讨论了与地理信息技术的教学应用相关的设备和软件的使用方法与技巧，提供了与地理信息技术相关的网络教学资源的获取方法与应用途径。

人类是一个群居体，从生命诞生以来，人类的生活就离不开信息的交流，从语言、文字到造纸术、印刷术，到电报、电话，一直到区块链、人工智能等新一代信息技术，人类的信息技不断变革。2015年5月，国务院印发《中国制造2025》，部署全面推进实施制造强国战略，围绕经济社会发展和国家安全重大需求，选择十大优势和战略产业作为突破点，新一代信息技术产业是其中之一。2016年7月、12月，《国家信息化发展战略纲要》和《"十三五”国家信息化规划》相继出台，力求加快释放信息化发展的巨大潜能，重点突破，推动信息技术更好服务经济升级和民生改善，以信息化驱动现代化，加快建设网络强国。 正是在这样的背景下，本书创作完成了，它是一本普及信息技术的书籍，从浩繁卷帙的长卷中，追索信息技术的发展，聆听历史的足音，感知未来的脚步。

全书共分11 章，在介绍信息科学基本理论形成的基础上，重点介绍了信息技术、应用及发展趋势。本书主要内容有信息技术与信息社会、计算机技术、软件技术、云计算与大数据、微电子与传感技术、通信与网络技术、物联网技术及应用、电子商务与电子政务、人工智能技术、自动化与智能控制、智能家居与智能汽车。 本书内容丰富、由点到面、循序渐进，通过对信息技术的源流与演变、理论建立与转变进行较为全面的介绍，助读者拓展综合素质。本书可作为高等学校各专业通识教育课教材或教学参考书，也可供科技爱好者参考阅读。

本教材采用了“项目情境，任务驱动，理实一体化”的教学模式，教材内容的组织以工作任务为载体，将教学内容融入完成工作任务的过程，在教学内容选取、教学方法运用、教学环节设计、训练任务设置、教学资源配置等方面都有创新，力求做到基本知识系统化、技能训练任务化、教学资源多样化。 本教材遵循学生的认知规律和技能培养规律，将教学内容分为7个项目，分别为使用与维护计算机、Windows 10操作系统应用、互联网基础与应用、操作与应用Word 2016、操作与应用Excel 2016、操作与应用PowerPoint 2016、认知新一代信息技术。本教材设置了情境任务，将必备知识和技能进行拆解，再进行综合练习，以充分发挥学生的主观能动性和对知识的应用能力，强化学生动手能力和职业能力的训练。 本教材可以作为普通高等院校、高等或中等职业院校和高等专科院校各专业信息技术基础课程的教材，也可以作为计算机操作的培训教材及自学参考书。

本书以项目为基本写作单元，全书分九个项目：项目一、走进计算机——认识计算机软件与硬件；项目二、个性化你的电脑——资源管理；项目三、网络畅游——网络浏览器的使用；项目四、产品说明书的制作——文字信息处理；项目五、产品销售的数据处理——Excel数据处理；项目六、产品介绍演示文稿的制作——信息展示；项目七、企业宣传资料的封面制作——Photoshop的使用；项目八、公司网站的建立——信息资源整合与发布；项目九、保护你的计算机——信息安全与计算机病毒防治。